Política de reservas e hospedagem - Hoteis Steinhausen

Check-in – a partir das 14:00 horas.
Check-out – até 11:00 horas.
Reserva sem pagamento antecipado ou garantia de no-show, terão garantia até 15:00 horas.
Política de cancelamento e devolução de valores pagos para reservas.
Cancelamento de reserva: Sempre via e-mail ou Whatsapp, informando número da reserva e período.

• Até 07 dias após reservar, o cliente poderá cancelar sem custo sua reserva.
• Até 30 dias antes do check-in será cobrado 35% taxa administrativa.
• De 29 a 15 dias antes do check-in será cobrado 55% taxa administrativa.
• De 14 a 5 dias antes do check-in será cobrado 80% taxa administrativa.
• De 04 dias até o dia do check-in será cobrado 100% taxa administrativa.
• Taxa administrativa será aplicada sobre o valor do sinal depositado até a data da solicitação de cancelamento.

Prazo para devolução valor na conta do favorecido – 03 dias úteis após data de check-in da reserva.
Faturamentos:
- Somente com autorização prévia, por escrito da empresa responsável.
Taxas:
-Diárias de garagem, taxas Pet e diárias extras de acompanhantes: consulte a recepção
Roupas/Camareiras:
- Não é permitido ao hóspede passar roupa no apartamento.
- O hotel dispõe de serviço de lavanderia terceirizado
- Roupas para lavar ou passar devem ser avisadas para a Recepção.
- Não é permitido estender roupas pelas janelas e sacadas.
- Não é permitido andar pelos corredores e áreas da recepção trajando roupas íntimas.
- Deverá ser feito silêncio após as 22:00 horas(corredores, apartamentos e áreas da recepção).
- O serviço de camareira será realizado até as 15:00 horas durante a semana.
Copa/Cozinha:
- Serviços de terceiros deverão ser pagos na entrega (pizzas, remédios, lanches entre outros).
- O café da manhã é servido no período das 06:30 até às 10:00 horas no salão de café.
Cofre:
- Objetos de valor: joias, dinheiro, documentos e outros guardar no cofre existente no apto.
Visitas/Hospedagem:
- Não é permitida a entrada ou hospedagem de pessoas sem identificação na portaria do hotel.  
- Menores de idade, somente acompanhados pelos pais ou responsáveis legais com autorização por escrito de juiz.
Lazer:
- Piscina: horário de funcionamento das 09:00 às 19:00 horas.
- Crianças somente acompanhadas, pelos pais ou responsáveis legais.

"A segurança e o conforto dependem de todos nós."

A Gerência.