ATENÇÃO!
Check-in: após 13:00 horas
Check-out: até 11:30 horas
- Para pagamentos de diárias antecipadas, enviar comprovante via fax ou e-mail.
- Sua reserva só estará confirmada após enviarmos o número de identificação.
- Para reservas sem pagamento antecipado, garantimos o check-in até as 18 horas.
- Estacionamento e garagem não estão incluídos na diária.

Política de cancelamento, reserva e devolução do pagamento antecipado da diária
- Cancelamento da reserva: sempre via e-mail ou fax, informando número da reserva e período.
- Devolução do pagamento da diária antecipada
- Até 30 dias antes do check-in será cobrada taxa administrativa de 20% sobre o valor depositado.
- Até 15 dias antes do check-in será cobrada taxa administrativa de 35% sobre o valor depositado.
- Até 7 dias antes do check-in será cobrada taxa administrativa de 50% sobre o valor depositado.
- Até 24 horas antes do check-in será cobrado 100% da taxa administrativa.
Prazo para devolução do valor na conta do favorecido: 03 dias úteis.

REGULAMENTO INTERNO DOS HOTÉIS STEINHAUSEN

Faturamentos:
- Somente com autorização prévia, por escrito da empresa/responsável.

Roupas/Camareiras:
- Não é permitido ao hóspede passar roupa no apartamento.
- O hotel dispõe de serviço de lavanderia completo.
- Roupas para lavar ou passar devem ser avisadas para a Recepção.
- Não é permitido estender roupas pelas janelas e sacadas.
- Não é permitido andar pelos corredores trajando roupas íntimas.
- Deverá ser feito silêncio após as 22:00 (corredores e apartamentos).
- O serviço de camareira será realizado até as 16:00 horas.

Copa/Cozinha:
- O serviço de copa funciona até as 21:00 horas, servindo apenas lanches frios e suco, finais de semana consultar a Recepção.
- Serviços de terceiros deverão ser pagos na entrega (pizzas, remédios, lanches quentes e outros).
- O café da manhã é servido no período das 06:30 às 10:00 horas.
- Somente no salão de café localizado ao lado da Recepção.

Cofre:
- Objetos de valor: jóias, dinheiro, documentos e outros deverão ser declarados na Recepção.
- O hotel dispõe de serviço de cofre. Informações na Recepção.

Visitas/Hospedagem:
- Não é permitida a entrada ou hospedagem de pessoas sem identificação na portaria do hotel. Menores de idade, somente acompanhados pelos pais ou com autorização por escrito-juiz.

Lazer:
- Piscina: horário de funcionamento das 09:00 às 21:00 horas.
- Crianças somente acompanhadas, pelos pais ou responsáveis.

"A segurança e o conforto dependem de todos nós."
A Gerência.